Analista de Qualidade na Experiência do Cliente & Onboarding

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com olhar para o cliente para acompanhar a jornada desde o onboarding, identificar oportunidades e transformar processos em experiências cada vez melhores.

Se você gosta de analisar, propor melhorias e gerar impacto, vem fazer parte do nosso time!

No dia a dia, você irá:
• Acompanhar a jornada dos clientes nos primeiros 60 dias;
• Conduzir alinhamentos e orientar sobre processos e prazos;
• Acompanhar indicadores de qualidade e desempenho;
• Identificar gargalos e propor melhorias;
• Criar cronogramas, apresentações e planos de ação;
• Atuar em parceria com diferentes áreas na resolução de demandas.

O que buscamos?
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência com reuniões, treinamentos e situações críticas;
• Perfil analítico, organizado e voltado para melhoria contínua;
• Conhecimento em CRM, Excel e ferramentas de atendimento;
• Noções de rotinas contábeis serão um diferencial.

• Vale - Refeição sem desconto - Cartão de Benefícios Caju ;
• Vale - Transporte em dinheiro e sem desconto - Para você usar do seu jeito;
• Plano de Saúde Unimed – 50% pago pela Senhor Contábil;
• Plano Odontológico SulAmérica - Tudo que você precisa para deixar sua saúde bucal em dia
• Folga Aniversário – Seu dia. Sua folga;
• Wellhub – Acesso a academias e plataformas de bem-estar;
• Convênio Farmácia - Desconto em medicamentos genéricos e originais;
• Conexa Saúde - Telemedicina e Telepsicologia grátis;
• Descontos especiais - Parcerias com instituições de ensino para você investir no seu desenvolvimento acadêmico;
• Frutas e sucos - Fornecimento diário de frutas e sucos promovendo hábitos alimentares saudáveis;
• Refrigerantes - Disponibilizamos refrigerantes para o seu almoço, lanche ou momentos de descontração;
• Convênio Sesc - Opções de lazer e cultura para você e sua família;
• Programa Indique e Ganhe: sua indicação pode trazer um novo talento para a equipe e uma recompensa pra você!

Trabalho presencial de segunda a sexta das 8h às 18h.